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CV de Responsable du Service clientèle / Administration des ventes, cherche un emploi de Responsable administration des ventes / service-clients.enligne-fr.com

service-clients.enligne-fr.com : cv

Mon objectif est d’approfondir mon expertise dans la gestion des ventes. Je gère actuellement le service clientèle d'une société réalisant un chiffre d'affaires de plus de 100 000 €/mois. Je désire évoluer en priorité dans le secteur du e-commerce ou de la culture mais reste ouvert.

Code CV : 54e8975b33917c76
Date de dernière connexion : 2015-02-21

Monsieur Ma... A...
....
75013 Paris
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : E-commerce
Taille de l'entreprise : 1 à 5 salariés
Fonction actuelle : Responsable du Service clientèle
Nombre d'années à ce poste : 3 à 5 ans
Nombre de personnes sous mes ordres : 1 à 5 personnes
Salaire annuel : 28300.00 EUR
Expérience Totale : 6 à 10 ans
Disponibilité : En veille
Poste recherché:
Fonctions: Administration des ventes, Responsable grands comptes, Achat - Logistique
Secteur d'activité: Culturel, E-commerce, Services

Type de contrat souhaité: CDI
Temps de travail souhaité: Temps plein
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 30000.00 / 0.00 EUR
Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+5
Dernier diplome : Programme ESC (Master in Management), Promotion 2005 SKEMA Business School, Ecole Supérieure de Commerce de Sophia Antipolis
Niveau d'études actuel : Bac+5
Autres Formations :


Mobilité :
Pays : Belgique, États-Unis, France, Suisse, Royaume-Uni

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés
Word, Excel, PowerPoint et Interne, Obtention du PCIE (Passeport de Compétences Informatiques Européen) Maîtrise de la plate-forme de e-commerce Magento et du logiciel de comptabilité Cador.

Permis VL, PL, véhicules spéciaux
B

Langues
Anglais : Courant
Allemand : Débutant



CV :

Monsieur Ma... A
75013 Paris
France


EXPERIENCES PROFESSIONNELLES



Depuis 2011 : Responsable de Service clients, CARREDEBOEUF.COM -
Paris.


Prise en charge
des appels et mails des clients.

Suivi de
l’acheminement et de la réception des livraisons.

Réalisation du
suivi commercial des commandes.

Reporting
comptable mensuel (utilisation du logiciel Cador et de tableaux dynamiques
croisés)



2010 - 2011 (9 mois) : Conseiller clientèle SAV,
DARTY.COM - Montreuil.

Travail à
temps partiel.


Gestion des demandes de clients pour le suivi des commandes.



2010 (11 mois) : Assistant commercial, HN VIRTUEL - Montreuil

Prospection
commerciale : Appels téléphoniques et rendez-vous clientèle.

Gestion
de clientèle : Suivi du projet (délais, factures, satisfaction du client)



2009 (3mois) : Assistant commercial et
de production
, C'EST A VOIR (GROUPE HCP) - Asnières-sur-Seine.
Prospection commerciale :
Appels téléphoniques et réalisation de candidatures
Assistant
de production : Assistanat administratif et technique lors de tournages



2007 -
2008 (16 mois) : Assistant commercial

pour la zone Suisse, DATAWORDS - St Ouen.
Prospection commerciale (recherche de
nouveaux partenaires commerciaux)
Appels
téléphoniques bilingue Anglais, rendez-vous commerciaux, présence à des salons

Gestion
clientèle : élaboration / suivi devis, suivi projet en cours

Audit
interne : Audits internes dans le cadre du processus de certification
ISO9001


FORMATION


2005 - 2006 : Master
2
« Communication des organisations »

Université
Lumière (Lyon 2) - Institut de la Communication



2002 - 2005 : Programme ESC
(Master in Management)
, Promotion 2005

SKEMA Business
School, Ecole Supérieure de Commerce



CONNAISSANCES LINGUISTIQUES ET
INFORMATIQUESInformatiques : Word, Excel, PowerPoint et Interne,
Obtention du PCIE (Passeport de Compétences Informatiques Européen)

Maîtrise
de la plate-forme de e-commerce Magento et du logiciel de comptabilité Cador.



Anglais : parlé, écrit et lu.
(TOEFL : 550 points / TOEIC : 755 points)

Allemand : notions



CENTRES D’INTERETS Sport en salle.

Passion pour le
cinéma.




Lettre de candidature

Monsieur Ma... A
75013 Paris
France

Mon objectif est d’approfondir mon expertise dans la gestion des ventes. Je gère actuellement le service clientèle d'une société réalisant un chiffre d'affaires de plus de 100 000 €/mois. Je désire évoluer en priorité dans le secteur du e-commerce ou de la culture mais reste ouvert.


Madame,
Monsieur,


Je
suis particulièrement intéressé par un poste dans l’administration des ventes,
notamment dans les domaines culturel ou du e-commerce.


Sur
le plan du développement commercial, mes expériences les plus marquantes ont
été effectuées au sein de HN Virtuel et Datawords. Dans ces 2 sociétés, j’ai pu
approfondir mon sens du contact client à travers des missions de prospection et
de fidélisation de clients. Mon investissement s’est traduit par l’acquisition
d’une dizaine de clients au sein de ses structures. Bien évidemment, j’ai eu
pour souci de les fidéliser par un suivi régulier de leurs attentes et de leur
actualité.


Au
sein de Carré de bœuf où j’évolue en tant que Chargé de clientèle, ma fonction me
tourne davantage vers le traitement des réclamations de clients à travers la
prise en charge du service après-vente. J’ai pu ainsi acquérir un certain
nombre de techniques pour gérer des situations de litiges parfois complexes.


L’ensemble
de mes expériences, notamment celles chez Carré de bœuf et HN Virtuel, se sont
effectuées au sein de petites structures. Ainsi, ma polyvalence et ma faculté à
travailler en équipe se sont fortement développées.


Je
vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les plus
respectueuses.

Monsieur Ma... A...


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(Anonyme)

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